Servicevilkår
Velkommen til Lalaby.
Følgende generelle salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Lalaby. Når du handler hos os, accepterer du automatisk vores salgsbetingelser. Derfor råder vi dig til at læse alle nedenstående vilkår og betingelser igennem, før du begynder at handle på lalaby.com
FRAGT OG HÅNDTERING
Hos Lalaby tilbyder vi gratis fragt på alle ordrer over 1000 DKK / 135 €. Vi bestræber os på at levere hurtigt, derfor sendes alle ordrer afgivet før kl. 12.00 (UTC +1) normalt samme dag. Ordrer sendes ikke i weekender og helligdage. I travle perioder vil vi gøre vores bedste for at afsende din ordre inden for 1-3 hverdage fra det tidspunkt, du afgiver din ordre. Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse på e-mail. Samme dag modtager du et sporingsnummer på e-mail direkte fra kureren. Vi kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle forsinkelser med fragtfirmaet eller lokale forhold.
Fragtprisen afhænger af geografi og metode og vil være synlig ved checkout.
RETUR
Lalaby tager gerne imod din retur. Du har 14 dage til at returnere fra leveringsdatoen.
Registrer venligst din retur online, hvor det også er muligt at bestille en returlabel:
Du er også velkommen til selv at købe en returlabel, efter at returneringen er registreret online. Produkterne skal returneres til følgende adresse:
Lalaby ApS
C/O NTG Courier
Truckvej 5
4600 Køge
Danmark
Vi accepterer ikke varer, der er blevet slidt, brugt, ændret eller vasket, eller varer, der mangler de rigtige mærker. Så snart vi har modtaget de returnerede varer og tilstanden er godkendt, krediterer vi din konto/kreditkort. Vi krediterer altid det kort, der oprindeligt blev brugt til købet.
Du er ansvarlig for returneringsudgifterne. Hvis du bestiller en returlabel hos os, trækker vi forsendelsesomkostningerne fra den endelige returnering.
Hvis du ikke afhenter din pakke, tillader vi os at trække alle fragtudgifter, når pakken ankommer tilbage til vores lager.
Du kan forvente at se det refunderede beløb på din konto, indenfor 14 dage, fra det tidspunkt, hvor pakken er modtaget på lageret.
Send os en mail på support@lalaby.com hvis du har spørgsmål til din ordre eller retur. Vi svarer indenfor 1-3 hverdage.
BYTTE
Hvis du har brug for at bytte produkterne til en anden størrelse eller farve, bedes du returnere varerne og afgive en ny ordre.
Registrer venligst din retur online, hvor det også er muligt at bestille en returlabel:
Lalaby er ikke i stand til at foretage ændringer i din ordre, efter at den er gennemført. Sørg for, at alt er korrekt, før du tjekker ud.
GAVERETURNERING
Hvis du har modtaget en gave fra lalaby.com, kan du returnere den og modtage et gavekort af samme værdi, gyldigt i 12 måneder.
Registrer din returnering her, og efterlad os en note om, at du ønsker et gavekort i stedet for en refusion:
Kun det kreditkort, der blev brugt til at købe varen/varerne, kan krediteres, men gavekort kan sendes direkte til gavemodtageren.
Send os en mail på support@lalaby.com hvis du har spørgsmål til din ordre eller retur. Vi svarer indenfor 1-3 hverdage.
KLAGER
Alle varer er dækket af Dansk Varesalg, hvilket giver dig 24 måneder til at klage over en vare. Som kunde kan du klage over fejl og mangler, der opstår inden for 24 måneder efter købet. Men hvis fejlen eller manglerne skyldes uagtsom brug, manglende vedligeholdelse eller blot på grund af normal slitage, frasiges din ret til at klage. I tilfælde af en klage bedes du sende en e-mail til: support@lalaby.com
Lalaby dækker ikke forsendelsesgebyrer i tilfælde af en klage.
POLITIK FOR PERSONOPLYSNINGER
For at foretage et køb hos lalaby.com, kræves følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Vi registrerer dine personlige oplysninger med det formål at levere produktet til dig. Når der indsamles personoplysninger på vores hjemmeside, sørger vi for, at det sker med dit udtrykkelige samtykke. Du vil således blive informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Vi krypterer ikke de lagrede data. Vi sender ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Lalaby ApS videregives eller sælges ikke til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret person har du altid ret til at gøre indsigelse mod at blive registreret. Derudover har du ret til indsigt i de registrerede oplysninger om dig. Disse rettigheder er i henhold til Datatilsynet og enhver henvendelse herom kan rettes til Lalaby ApS via support@lalaby.com